ETICKÝ KODEX


Obecná ustanovení

  1. Každý spolupracovník jedná vůči klientům, dalším pracovníkům a ostatním osobám vždy v souladu s obecně uznávanými pravidly etiky a slušného chování.
  2. Každý spolupracovník dodržuje obecně závazné právní předpisy České republiky.
  3. Vize společnosti Grizzly Power s.r.o. stanoví základní pravidlo chování všech jejích spolupracovníků. Všichni spolupracovníci se zavázali kodex dodržovat.

Povinnosti spolupracovníka Grizzly Power s.r.o.

  1. Žádný spolupracovník nebude poskytovat nebo se podílet na poskytování služeb nečestným a neprofesionálním způsobem nebo způsobem, který by ohrozil dobré jméno společnosti Grizzly Power s.r.o. a jejích obchodních partnerů.
  2. Každý spolupracovník se bude vždy vyhýbat nepravdám, úmyslnému zkreslování skutečností a informování zavádějícím způsobem. Při výkonu své činnosti nesmí v žádném případě provozovat klamavé nebo podvodné praktiky.
  3. Žádný spolupracovník nesmí třetím osobám přímo či nepřímo nabízet či poskytnout plnění, které by směřovalo k získání neoprávněného prospěchu či výhody nebo které by mohlo být považováno za úplatek.
  4. Všichni spolupracovníci dbají na dobro a prospěch klienta. Vysvětlí potenciálnímu klientovi účel návštěvy, postupují v jeho zájmu, vysvětlí mu zákonem danou možnost ochrany a respektují jeho přání, jednají s ním tak, aby mu byla jasná podstata levnější elektrické energie nebo zemního plynu. V případě navázání spolupráce poskytne klientovi veškerou dokumentaci v požadované formě. Dlouhodobě spokojený klient je nejlepší vizitkou společnosti.
  5. Jakýmkoli dalším aktivitám ve prospěch klienta musí předcházet jeho informování a jeho souhlas s nimi.
  6. Žádný spolupracovník svým chováním nepoškozuje klienty ani dobrou pověst společnosti Grizzly Power s.r.o. a jejích obchodních partnerů. V případě vzniku rozporů či nejasností ve vztahu k třetím osobám či vůči sobě navzájem, hledají spolupracovníci vždy smírné řešení. Pokud je zřejmé, že se strany sporu smírně nedohodly, pak předloží věc k vyřešení vedení společnosti Grizzly Power s.r.o., která věc rozhodne. Rozhodnutí vedení společnosti Grizzly Power s.r.o. je závazné pro všechny spolupracovníky.
  7. Veškeré informace získané v souvislosti s provozováním služeb společnosti Grizzly Power s.r.o. jsou považovány za důvěrné a nesmí být zneužívány.

Jednání v rozporu s kodexem

  1. Jednání v rozporu s kodexem může být buď úmyslné, nebo z nedbalosti.
  2. Úmyslné jednání spolupracovníka v rozporu s kodexem společnosti Grizzly Power s.r.o. bude vždy posuzováno vedením a disciplinárním orgánem společnosti. Dva případy takového jednání platí za vážné porušení smlouvy a mají za následek okamžité ukončení spolupráce s tímto subjektem. Vážný případ takového jednání může znamenat okamžité ukončení spolupráce sám o sobě.
  3. Nedbalostní jednání spolupracovníka v rozporu s kodexem společnosti Grizzly Power s.r.o. bude vždy posuzováno vedením a disciplinárním orgánem společnosti. Opakované nedbalostní jednání je důvodem pro udělení sankce, případně k ukončení spolupráce.

Zakázané jednání

Za zakázané jednání se považuje například:

  • Vyvíjení jakéhokoliv nátlaku na klienta za účelem sjednání smlouvy.
  • Vědomé vystavení klienta nepřiměřené (finanční) zátěži.
  • Používání nezákonných či nátlakových praktik, které fyzicky, psychicky nebo jiným způsobem obtěžují klienta.
  • Pomlouvání konkurence nebo jednotlivých dodavatelů/realizačních společností. Negativní kritika musí být vždy založena na objektivně doložitelných faktech.